近日，一名旅客走进大兴机场航站楼公共区二层西侧的失物招领柜处寻找遗失物品。在大兴机场每天数以万计的旅客往来中，总有一些随身物品不小心“掉了队”。大兴机场航站楼失物招领处每天要处理约500件旅客遗失物品。
工作人员一边安抚旅客情绪，一边详细询问遗失时间、地点和物品特征，并在系统中查询。对于能明确丢失位置的物品，附近区域的工作人员接到排查信息后，通常会在1至2小时内帮忙查看并反馈。若丢失位置和是否被捡到均不明确，失物招领处会根据旅客提供的信息登记失物，一旦有匹配物品被交回，会第一时间电话联系失主。此外，大兴机场App每天会更新失物招领板块的公示信息，旅客可留意查看。
工作人员将旅客遗失的物品拍照登记。据工作人员介绍，无论是机场工作人员在候机区、卫生间等公共区域捡到的物品，还是航司工作人员从飞机客舱清仓时发现的遗落行李，都会第一时间送到失物招领柜台。接收时，工作人员必须严格执行“登记—清点—拍照—记录”四步流程，确保了每一件失物信息可查、去向可追。
失物招领柜台后的库房，货架整齐排列，所有物品严格按照遗失时间和物品类型双重分类。
货架上，近几日的失物摆放在最外侧，更早的向内依次排列。不同的存放区域中，iPad、钱包、身份证、背包、水杯等物品分门别类。
遗失物品种类繁多，从行李箱、iPad 到戒指、身份证等，基本涵盖了出行常见的各类随身物品。
工作人员仔细核对旅客丢失的证件并分类。
旅客取回遗失的物品。大兴机场失物招领处位于航站楼公共区二层西侧，提供24小时全天候服务。旅客可拨打热线010-96158进行查询。
安检区域张贴“请勿遗忘您的物品”提示。
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